algemene
voorwaarden
Bij Hibo willen we dat jij altijd een blije Hibo-fan bent. Daarom hebben we onze algemene voorwaarden en winkelbeleid overzichtelijk voor je op een rijtje gezet. Hier lees je alles over bestellingen, verzending, annuleringen en andere belangrijke info – transparant en met zorg voor jou samengesteld.
BESTELLING & BETALING
Bestellingen
​​Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail met de details van je bestelling. Houd er rekening mee dat bestellingen pas definitief zijn wanneer je betaling is ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of aan te passen indien nodig, bijvoorbeeld bij voorraadproblemen of onjuiste informatie.
Abonnementen worden maandelijks automatisch afgeschreven.
Eenmalige boxen worden direct betaald bij bestelling.
​
Betalingen
​Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
-
iDEAL (voor klanten in Nederland)
-
Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betrouwbare betaalgateways.
Je betaling wordt alleen verwerkt wanneer de transactie succesvol is afgerond.
VERZENDING
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
​
Voor abonnementen zijn de verzendkosten inbegrepen in de prijs van het abonnement. Bestellingen worden verwerkt en verzonden tussen de 25ste en 30ste van elke maand, zodat je je box op tijd ontvangt voor de volgende maand. Dit wordt in meer detail uitgelegd in onze FAQ-sectie voor abonnementen.​
​
Voor losse aankopen binnen Nederland geldt een vaste verzendkost van €6,50. Alle bestellingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt en verzonden via PostNL, omdat elk product met zorg met de hand wordt gemaakt. Heb je een urgente bestelling? Neem dan contact op met Hibo. We doen ons best om je bestelling sneller te verwerken als dat mogelijk is. Soms kan dit tegen een kleine toeslag geregeld worden, maar het is afhankelijk van onze planning.
RETOURBELEID
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop — elk Hibo-product wordt met veel liefde, zorg en een flinke dosis creativiteit gemaakt. ​Omdat onze items handgemaakt en vaak gepersonaliseerd zijn, is het in principe niet mogelijk om bestellingen te retourneren of te ruilen.
​
Is er echter iets beschadigd aangekomen of klopt er iets niet met je bestelling? Oei, sorry! Dat is natuurlijk heel vervelend en absoluut niet de bedoeling. Stuur ons gerust een berichtje via info@hiboclub.nl, dan zorgen we snel voor een vervanging of een andere passende oplossing.
​
Ben je om een andere reden niet helemaal tevreden? Laat het ons weten.
We denken graag met je mee, want we willen dat elke Hibo-box een glimlach brengt.
ANNULERINGSKOSTEN
Je kunt je Hibo-abonnement op elk moment opzeggen door ons een e-mail te sturen.
Let op de volgende voorwaarden:
​
Annuleer je vóór de 15e van de maand?
Dan ontvang je geen nieuwe boxen meer, en wordt alleen de annuleringskost van één maand in rekening gebracht.
​
Annuleer je ná de 15e van de maand?
Dan ontvang je nog één laatste box, plus de annuleringskost van één maand.
De annuleringskost dekt o.a. de administratie en het speciale keepsake-album dat je al van ons hebt ontvangen om de creaties van je kind mooi te bewaren.
​
Twijfel je? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee!
KLACHTEN OF VRAGEN
We helpen je graag! Stuur een berichtje via e-mail: info@hiboclub.nl. Klachten of vragen worden binnen 3 werkdagen beantwoord.
WIJZIGINGEN
We behouden ons het recht voor om ons winkelbeleid op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen zullen op onze website worden geplaatst en zijn van toepassing zodra ze online staan.